Termos de Uso
Última atualização: 5 de junho de 2026
Ao acessar ou utilizar os serviços da GestorLead, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize nossos serviços.
1. Descrição dos serviços
A GestorLead oferece uma plataforma de automação de atendimento e marketing que utiliza agentes de IA integrados a canais de comunicação (WhatsApp, Instagram, Email, Chat). Os serviços podem ser prestados em modelo SaaS (infraestrutura gerenciada) ou Self-Hosted (infraestrutura do cliente).
2. Cadastro e conta
Para utilizar nossos serviços, você precisa fornecer informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável por manter a segurança de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.
3. Uso aceitável
Ao utilizar nossos serviços, você se compromete a:
- Não utilizar a plataforma para fins ilegais ou não autorizados;
- Não enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo ofensivo;
- Respeitar as leis locais de proteção de dados e privacidade;
- Respeitar os termos de uso das plataformas integradas (WhatsApp, Instagram, etc.);
- Não tentar acessar sistemas ou dados de outros clientes.
4. Propriedade intelectual
Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados à plataforma GestorLead, incluindo software, design, marcas e conteúdo, são de propriedade da GestorLead ou licenciados para nós. O cliente detém os direitos sobre o conteúdo que criar e as conversas com seus clientes.
5. Agentes de IA
Os agentes de IA são ferramentas assistivas e podem ocasionalmente gerar respostas imprecisas. A GestorLead não se responsabiliza por decisões tomadas com base exclusivamente em respostas de agentes de IA. O cliente é responsável por revisar e aprovar o comportamento dos agentes configurados para seu negócio.
6. Disponibilidade do serviço
Esforçamo-nos para manter nossos serviços disponíveis 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência. Em modelo Self-Hosted, a disponibilidade depende da infraestrutura do cliente.
7. Limitação de responsabilidade
A GestorLead não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso de nossos serviços. Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago pelo serviço nos últimos 12 meses.
8. Confidencialidade
Ambas as partes concordam em manter confidenciais todas as informações técnicas, comerciais e de negócios trocadas durante a prestação dos serviços.
9. Rescisão
Ambas as partes podem encerrar o contrato com aviso prévio de 30 dias. Em caso de rescisão, o cliente terá acesso aos seus dados por 30 dias para exportação.
10. Alterações nos termos
Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente. Notificaremos os clientes sobre alterações significativas com pelo menos 15 dias de antecedência.
11. Legislação aplicável
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será submetida ao foro da comarca de São Paulo - SP.
12. Contato
Para dúvidas sobre estes Termos de Uso:
- E-mail: contato@gestorlead.com.br
- WhatsApp: +55 11 98620-9258